Из-за отзыва по соображениям безопасности, связанного с незакрепленными колесами, Toyota предложила во временное пользование автомобили и кредит в размере 5000 долларов или полностью выкупила автомобиль.
Toyota bZ4X и Subaru Solterra были отозваны в июне из-за ослабления болтов ступицы колеса, при этом производители призывали владельцев прекратить вождение этих моделей из-за риска того, что колеса могут отвалиться.
Решение еще не представлено ни одним из производителей, что привело к тому, что Toyota USA предложила автомобили в аренду и кредит в размере 5000 долларов или полный выкуп нынешним владельцам.
Между Toyota и Subaru около 5300 единиц первого полностью электрического предложения от каждой компании подлежат отзыву, что нанесло серьезный удар по планам электрификации каждой компании.
Вскоре после весеннего выпуска Toyota срочно отозвала свой новый внедорожник bZ4X EV , попросив владельцев немедленно прекратить вождение этой модели. Это была не просто мера предосторожности со стороны Toyota, поскольку отзыв был сосредоточен на очень реальной возможности того, что колеса отвалятся. Неправильно спроектированная ступица колеса и прилагаемые к ней болты склонны к ослаблению, в результате чего 2700 единиц модели 2023 года были отозваны в конце июня. На сегодняшний день решения нет, поэтому Toyota предлагает владельцам выбор между кредитной программой или полным выкупом.
В письме, опубликованном на Redditнынешним владельцем bZ4X Toyota USA предложит владельцам один из двух вариантов решения проблемы. Одно из решений включает в себя аренду автомобиля, 5000 долларов в виде кредита или кредита наличными, возмещение расходов на бензин и бесплатную зарядку электромобиля до 2024 года, а также расширенную гарантию на время от начала отзыва до момента объявления средства правовой защиты. В качестве альтернативы Toyota предлагает полностью выкупить автомобиль. Выкуп будет варьироваться в зависимости от человека из-за государственных финансовых правил, но, вероятно, будет полностью оплаченным выкупом для владельцев.
Представители Toyota подтвердили Autoweek подлинность письма. Средства правовой защиты, которые Toyota предложила владельцам, будут доступны до тех пор, пока не будет установлено исправление отзыва, хотя Toyota еще не предоставила сроки исправления. Родственная модель Subaru, Solterra , также подлежит отзыву, хотя Subaru еще не выпустила никаких средств правовой защиты или распоряжений о компенсации. И bZ4X, и Solterra собираются на сборочном заводе Toyota Motomachi в Японии.
В любом случае, Toyota ждет дорогая глава, поскольку онлайн-форумы показывают, что владельцы жалуются, что кредита в 5000 долларов недостаточно, а потенциальные покупатели отменяют заказы.Катастрофический механический отзыв, подобный этому, стоит не только денег компании, но и доверия потребителей. В случае с bZ4X это потребители, которые были готовы перейти на электромобиль, причем совершенно новый.
Эта новость последовала за отзывом более 75 000 автомобилей Toyota Tacoma из- за отказа сварного шва крепления детского сиденья. Toyota ожидает решения для моделей Tacoma к сентябрю, и маловероятно, что эти грузовики будут иметь право на какой-либо выкуп у Toyota. Некоторые Toyota Tundra 2022 модельного года также были отозваны из-за ослабления крепления заднего моста, что коснулось 46 000 моделей . Владельцам Tundra проще, поскольку проблемную деталь можно просто осмотреть и заменить в дилерском центре Toyota.